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新东方、学而思、精锐教育等15家校外培训机构被
发布日期:2021-06-01
据人民日报,国家市场监督管理总局6月1日召开新闻发布会,强化校外培训机构市场监管。
 
 
市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍,总局组织地方市场监管部门迅速组建专案组,在5月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上,对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等13家校外培训机构进行重点检查。
 
检查发现,15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为,13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。
 
市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款,共计3650万元。
 
此次重点检查查办案件的特点可以概括为三个关键词:“虚构、夸大、诱导”。
 
比如虚构教师资质、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价、虚构原有价格等。
 
有些课程原价几百元甚至几千元,但实际售价仅为1元,所谓的划线价并非真实、有依据。
 
这些“优惠折价”看似给消费者带来极大的实惠,实际上是通过划线价和实际售价间的巨大利差,诱导大批家长去买单。
 
 
中新网:某些辅导班,
 
“教学你不行,骚扰第一名”
 
 
据中新网记者调查发现,目前在线教育乱象频生,一些所谓的“名师”根本无法验证真伪。此外你感觉课程不靠谱,虽然可以选择不报,但注册或试听课程以后等待你的往往是无休止的骚扰。
 
 
 
•教师资格“含糊”,消费者核实难
 
 
不少在线教育平台在教师资格上含糊其辞,消费者几乎难辨真假。
 
在学而思网校APP等多家在线教育APP上,记者注意到,很多名师只显示教师资格编号,还有的只显示“已通过教师资格证考试”,甚至有的老师介绍中,没有显示是否获得教师资格。
据了解,如何查询教师资格真假,可以在由教育部教师资格认定指导中心负责建设、管理和维护的中国教师资格网查询,其中需要教师的个人身份信息。
 
但几乎所有的在线教育平台对该信息不公布,换句话说,即便在线教育平台公示了教师资格编号,消费者也很难判断该资格的真假,因为无从验证。
 
 
 
 
•涉嫌虚假宣传,骚扰用户
 
 
 
在宣传上,不少在线教育平台还涉嫌虚假宣传。如,2021年1月份,作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校四家机构,被曝光使用同一名演员在各自的广告中扮演名师,这位“名师”一会是“教了一辈子数学”,一会是“干了40年英语老师”。
 
 
记者在采访中了解到,有不少在线教育课程显示是“1对1”,但有报班的孩子家长对中新网记者表示,“1位老师对1个群,也就是一个班级。在软件内老师会收到学生的作业,她会鼓励或纠正。就像老师给孩子改作业一样的,既是1对1班级,也能1对1。”
 
还有的在线教育平台喜欢给老师打上各种标签吸孩子家长。记者观察,在高途课堂APP,有位小学语文老师的介绍是“语文界‘郭德纲’”。其作文授课大纲中,其中一节显示为“详略得当两仪四象”。小学作文还要学“两仪四象”?
如果你感觉课程不靠谱,可以选择不报,但注册或试听课程以后等待你的往往是无休止的骚扰。不少网友吐槽,“报了一次网课,沪江给我打了2年电话。”“早道日语只是注册了个他们的软件,给我打了3年电话。”“在新东方APP客服问了一次问题,就开始天天打电话轰炸了。”
 
记者试着注册了小盒课堂,不一会就收到营销短信,称“老师布置了一份练习”。
 
有孩子家长对中新网记者表示,“报了斑马的试听课,觉得不合适,就没有续费,在以后的日子里,斑马方面陆陆续续联系了我七八次,两次电话,五六次微信。实际上,第一次联系我时,我就明确表示‘课程不合适,不打算续费了’,但依然不影响后面对我的骚扰。”
 
 
“作业帮”和“猿辅导”此前被顶格处罚
 
据北京日报,针对群众反映强烈的校外教育培训机构乱象,市场监管总局价监竞争局会同北京市市场监管局开展联合行动,对小船出海教育科技(北京)有限公司(作业帮)和北京猿力教育科技有限公司(猿辅导)两家校外教育培训机构相关行为进行检查。
 
5月10日上午,北京市市场监管局对“作业帮”和“猿辅导”两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。
 
经查,“作业帮”在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。
 
“猿辅导”在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”,虚构教师任教经历等不实内容。
 
上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。
 
依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款”;《中华人民共和国价格法》第四十条第一款“经营者有本法第十四条所列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款”及《价格违法行为行政处罚规定》第七条“经营者违反价格法第十四条的规定,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款”的规定,北京市市场监管局于2021年5月10日对“作业帮”和“猿辅导”两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。
 
下一步,北京市市场监管部门将持续聚焦民生领域案件,加大校外教育培训机构执法力度,严厉打击各类违法违规行为,规范市场经营秩序,维护群众合法权益。
 
本文来源:人民日报、中国新闻网、北京日报
 

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