市政务服务数据管理局打好提升政务服务组合拳
发布日期：2019-12-08
建设24小时政务服务自助区
市政务服务数据管理局打好提升政务服务组合拳
本报讯 （记者黄泽春）为贯彻落实全市营商环境建设推进大会精神，进一步提升政务服务质量和效率，12月5日，市政务服务数据管理局召开全市政务服务工作推进会，深刻剖析当前政务服务存在的突出问题，研究全面提升我市政务服务建设水平的措施和方法。
会议指出，要充分认识当前我市政务服务发展面临的新形势和做好政务服务工作的重要意义，切实增强责任感和紧迫感，以更强烈的使命担当、更务实的举措，全面贯彻落实中央、省、市决策部署，主动融入大局，以便民提效为目标，积极推动政务服务各项工作，不断提升服务水平，为企业和群众办事创业提供更加优质的服务环境。
会议要求，要针对政务服务点多面广的特点，着重聚焦当前政务服务中极易出现的突出问题，迅速开展排查整改，对排查出来的问题，要建立问题清单，研究切实有效的工作措施，抓好整改落实。要进一步推动政务服务事项“应进必进”基础上的“一窗”分类受理，深化“数字政府”改革，加快推进政务信息资源共享共用，促进政务数据资源汇聚应用，切实提升网上政务服务智能化、个性化、便利化，让企业和群众在共享互联网发展成果上拥有更多获得感。要推进24小时政务服务自助区建设，推动政务服务一体机（市民之窗）向基层延伸，要继续加大对要“粤省事”、“粤商通”推广应用，提升线上服务集约化水平，增强“一网通办”能力，为企业和群众提供更多优质公共服务和民生服务。
记者采访中了解到，阶段来，市政务服务数据管理局认真贯彻落实市营商环境推进大会精神，敢于直面问题，刀刃向内，针对市政务服务中心部分窗口空岗、埋头看手机等服务意识不强的问题，迅速落实整改。一是整顿窗口工作人员作风，要求窗口前台人员上班时间手机入柜，坚决杜绝玩手机、脱岗等违反纪律行为。二是制定《政务服务“好差评”实施细则》以及服务规范，在管理规范上下功夫，以“门好进、脸好看、事好办”为原则，做到服务态度好、服务指南明、服务效率高，让企业和群众办事的时候不仅能够感受到速度，也能真切感受到热情服务的温度。三是进一步对标先进城市，走出去深入开展调研学习，聚焦企业和群众需求，深入学习借鉴先进城市在政务服务制度改革、“数字政府”建设、优化政务服务流程、提升政务服务效能等方面的经验做法，创新方法方式，打好提升政务服务组合拳。