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珲春市基层人力资源和社会保障服务规范—规范
发布日期:2019-02-19
(一)工作纪律
1. 应提前 5 分钟到岗,下班时间到后方可离岗,不准迟到早退。
 
2. 工作时间应保证室(厅)内安静,不得大声喧哗、打闹、吹口哨、唱歌等。
 
3. 工作时间不得擅自离岗、窜岗、聚堆聊天等。
 
4. 工作时间不得睡觉、玩游戏、非工作原因上网等做与工作无关的事情。
 
5. 打电话不得使用免提,工作时间不打私人电话。
 
6. 在接听电话时,如遇服务对象前来办理业务,应长话短说尽快处理完电话业务。确因特殊情况无法结束通话时,应向服务对象说明情况请其稍等,或引导服务对象到其他窗口办理业务。
 
7. 不得饮酒后上岗。
 
(二)服务环境
1. 服务窗口办公桌除桌牌、评价器、电脑、打印机、电话、笔筒和所需纸质资料外,不得放置与工作无关的物品。
 
2. 办公区域内的办公桌、沙发、茶几要规范摆放,办公用品、文件架要整齐划一,桌面保持清洁,文件资料占用面积不得超过桌面的五分之一, 叠放高度不得超过 10 厘米。
 
3. 资料柜要依墙整齐放置,各种资料要罗列整齐,不得放置与工作无关的物品。
 
4. 窗口服务台外座椅应与工作人员座椅对齐。
 
5. 公共区域墙面应保持美观、整洁,除统一制作的对外公示事项、文化宣传牌等,不得在墙面乱挂其他东西。

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